Política de Devolución

Returns

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Deberá completar un formulario de devolución con su artículo devuelto para ser elegible. El incumplimiento de estos términos puede hacer que su reembolso sea rechazado. Descargue el formulario de devoluciones

 

Es posible que tenga derecho a un reembolso, reemplazo, reparación y/o compensación cuando los productos estén defectuosos o no sean como se describen. Notifíquenos dentro de los 14 días y es posible que se requiera la devolución de los productos dentro de los 30 días.

Con la excepción de los artículos que estén defectuosos, no podemos ofrecer un reembolso del costo de envío original cuando se devuelven los artículos.

Cualquier producto que se venda a un precio inferior a su PVP completo se considerará vendido a un precio de oferta y esto puede ser el resultado de, entre otros: vida útil corta, exceso de stock o promoción online. No podemos ofrecer un reembolso por artículos en oferta comprados como parte de una oferta por los motivos anteriores, a menos que el producto se devuelva en su totalidad y sin usar para su reventa. 

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Nuestra dirección de devolución se puede encontrar en el formulario de devoluciones una vez descargado.

Las compras comerciales cumplen con nuestros términos y condiciones comerciales estándar que pueden ser descargar aquí.

La política de reembolso de 30 días sigue siendo la misma para pedidos B2B y B2C. Al realizar un pedido de compra, enviarnos un correo electrónico con la intención de realizar un pedido o completar una compra en el sitio web, acepta aceptar nuestros términos y condiciones comerciales.

Para procesar reclamos por artículos o pedidos dañados o artículos faltantes, necesitamos una imagen clara de la caja de entrega y la etiqueta de envío adherida a la caja. Si no se proporciona esta evidencia, se rechazará el reclamo.

Si su pedido está marcado como entregado pero no lo ha recibido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la fecha de entrega para iniciar una investigación. Además, debe completar un formulario de rechazo de recepción dentro de los 5 días posteriores a que el pedido se haya marcado como entregado. El incumplimiento de estos requisitos puede resultar en el rechazo del reclamo.