Preguntas frecuentes

FAQS

Si no puede encontrar la respuesta que está buscando, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente, que estará encantado de ayudarlo.

Preguntas frecuentes sobre productos delgados

¿Dónde está mi pedido?

Tomará de 3 a 5 días hábiles para enviar su pedido desde el almacén. Tenga en cuenta que nuestro almacén está cerrado los fines de semana.

Espere 14 días hábiles antes de ponerse en contacto con respecto a la entrega de su pedido.

¿Quién usa nuestros productos?

Estamos orgullosos de decir que nuestros productos son accesibles para todos.

Atendemos a diabéticos, aquellos que tienen intolerancias alimentarias como Intolerantes a la Lactosa, Intolerantes al Gluten, y aquellos que están contando las calorías o siguiendo una dieta específica.

Los productos de Skinny Food son bajos en azúcar, sin azúcar, bajos en calorías, sin calorías, sin gluten, cetogénicos, aptos para vegetarianos y veganos, sin aceite de palma pero, sobre todo, deliciosos.

Nos enorgullecemos de crear productos emocionantes que son deliciosamente saludables pero que no comprometen el sabor. 

The Skinny Food Co tiene la misión de desafiar la idea de que la comida saludable PUEDE tener un gran sabor.

¿Cómo puedo crear una cuenta?

Puede crear una cuenta con nosotros al finalizar la compra, solo asegúrese de que no está pagando como 'invitado', porque lo extrañaremos demasiado.

Alternativamente, en el pie de página de nuestro sitio, puede hacer clic en 'cuenta' e iniciar sesión o registrarse aquí.

¿Puedo usar más de un descuento y usar puntos al mismo tiempo?

No puede usar puntos de fidelidad y un código al mismo tiempo, lo sentimos :( 

También puede usar UN código de descuento a la vez al momento de pagar.

¿Cuándo está abierta su tienda?

Nuestra Tienda Skinny está abierta de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5 p. m., y tiene su sede en nuestra oficina central en Nottingham.

¿Dónde puedo encontrar los ingredientes del producto?

Podrá ver los ingredientes y la información nutricional de todos los productos en la descripción de cada producto individual en nuestro sitio web y en el empaque.

¿Dónde encuentro mis puntos?

Puede ver cuántos puntos tiene en el widget en la parte inferior derecha de su pantalla móvil o de escritorio.

Sus puntos totales se pueden utilizar para cualquier pedido en el sitio web.

¿Puedo elegir mi regalo gratis?

No puede elegir su obsequio, ¡pero le garantizamos que no se sentirá decepcionado!

¿Tienen una Sección de Liquidación?

Tenemos una 'Outlet' en la página web a la que puede acceder aquí.

Tenga en cuenta que nuestra sección Liquidación incluye algunos productos que tienen una fecha de vencimiento corta.

¿En qué te basas?

Nuestra oficina central se encuentra en Sunny Nottingham, Reino Unido, la capital mundial de Robin Hood.

¿Qué significa 'flaco'?

Cuando decimos Flaco, estamos hablando de nuestra comida. Flaco por el Azúcar que le quitamos. Flaco por las calorías que reducimos a prácticamente cero. Ese es el único flaco que nos importa.

Más información Sobre Nosotros y por qué hacemos lo que hacemos.

¿Por qué han desarrollado productos cero calorías y bajos en calorías?

Somos solo un grupo de personas que no estaban contentas con la cantidad de condimentos y alimentos que no estaban disponibles para tantas personas.
Debido a los desagradables adicionales incluidos en los productos comunes, queríamos desarrollar alternativas saludables a estos productos para fomentar un estilo de vida más saludable, sin comprometer el sabor.

¿Sus productos contienen gluten, huevo y soja?

Consulte las listas de productos individuales y vea nuestros ingredientes para verificar. Si no está seguro, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Sus productos son aptos para vegetarianos y veganos?

Estamos orgullosos de decir que más del 80 % de nuestros productos son aptos para veganos. Puede ver nuestra Gama Vegana visitando nuestro Colección vegana


Consulte las listas de productos individuales y vea nuestros ingredientes para verificar si son aptos para vegetarianos o veganos. Si no está seguro, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

Preguntas frecuentes sobre la entrega

¿Dónde puedo encontrar la información de envío?

Por favor visita Página de entrega para ver nuestra página de entrega con toda la información sobre nuestros plazos de envío y plazos de entrega una vez enviados.

¿Se me mantendrá actualizado sobre el proceso de mi pedido?

Sí, le enviaremos por correo electrónico la confirmación de su pedido y un correo electrónico de "pedido enviado" para notificarle cuando su pedido haya salido del edificio.

También te damos la opción de recibir actualizaciones por SMS si seleccionas esta opción.

¿Con quién entregas?

Utilizamos diferentes compañías de entrega dependiendo del tamaño del pedido. Nuestras principales empresas de entrega son; Royal Mail y APC Overnight (Courier).

¿Qué sucede si estoy fuera cuando llega la entrega?

Si el paquete es demasiado grande para caber en el buzón, nuestras empresas de entrega le dejarán una tarjeta de visita con instrucciones sobre cómo obtener su pedido.

¿Se envía mi entrega según lo rastreado/firmado?

Sí, enviamos todos los pedidos con seguimiento. Esto nos permite asegurarnos de que su pedido ha sido entregado.

Preguntas frecuentes sobre comercio

Si quiero almacenar su marca, ¿cómo hago esto?

Visita nuestra página Conviértete en un almacenista página para obtener más información y orientación.

Preguntas frecuentes sobre redes sociales y embajadores

¿Cuáles son sus cuentas de redes sociales?

Haga clic en la plataforma que desea ver; Twitter, Facebook, Instagram.

¿Puedo ser embajador de la marca?

¿Quieres saber más sobre nuestros Embajadores? Visita nuestra página de Embajadores

Tenemos una esquema de afiliados y le invitamos a unirse registrándose, siga este enlace para obtener más información.

Consultas de clientes

Cómo ponerse en contacto con Atención al cliente

Para ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, visite nuestro Contáctenos .

Comparte tu placer #NotGuilty en Instagram @skinnyfoodco

#No culpable

@comidacomida