Preguntas frecuentes de KLARNA
Preguntas frecuentes de KLARNA
Preguntas frecuentes de KLARNA Pay Later
¿Cómo funciona Pagar después?
Una vez que se confirme su pedido, recibirá un correo electrónico con las instrucciones de pago de Klarna en un plazo de dos días. Luego, tendrá 30 días para probar su pedido y solo pagará cuando esté satisfecho. Complete el pago en línea, a su conveniencia, sin costo adicional. Puede pagar con tarjeta de crédito o débito en www.klarna.com/uk
¿Soy elegible para pagar más tarde?
Para usar Pagar más tarde debe ser al menos 18. Si bien esta opción es ampliamente promovida, Pagar más tarde está sujeto a sus circunstancias financieras. Al elegir Pagar más tarde, nuestra evaluación no afectará su calificación crediticia.
¿Cómo puedo aumentar mis posibilidades de ser aceptado para Pay más tarde?
Klarna es único y ofrece Pagar después en función de una serie de factores, como el valor del pedido, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad del artículo. Si tiene 18 años o más, puede mejorar sus posibilidades de que le ofrezcan Pagar más tarde asegurándose de proporcionar su nombre completo y detalles de dirección precisos y enviar a su dirección de facturación registrada. Todos los pedidos se evalúan individualmente. El hecho de que haya tenido Pagar más tarde antes no significa que se ofrecerá para cada pedido y, a su vez, el hecho de que haya sido denegado no significa que será denegado para todos los pedidos futuros.
¿Se realizará una búsqueda de crédito en mi contra?
Klarna puede ejecutar las llamadas consultas no registradas (o búsquedas de crédito blandas) que no afectan la calificación crediticia y solo son visibles para usted y Klarna, pero no para otros prestamistas. Ni Klarna ni [COMERCIANTE] realizan búsquedas de crédito en su contra que puedan afectar su calificación crediticia.
¿Por qué no me han ofrecido Pagar más tarde?
Aunque Pagar más tarde se promociona ampliamente, no siempre está disponible universalmente. El método Pagar más tarde se genera automáticamente mediante algoritmos que dependen de una serie de factores, incluida la cantidad de pedido, la tienda en línea, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad de artículos. Alternativamente, puede completar su pedido pagando con tarjeta de crédito o débito en la caja.
¿Cuáles son mis opciones de pago con Klarna?
Puede pagar con tarjeta de débito o crédito inmediatamente en la caja o aprovechar nuestra opción Pagar más tarde, donde puede pagar los bienes una vez que los haya recibido mediante tarjeta de crédito o débito. ¿Qué pasa si cancelo o devuelvo mi pedido? Tan pronto como [COMERCIANTE] haya aceptado su cancelación / devolución, Klarna cancelará el estado de cuenta o reembolsará su pago.
¿Qué pasa si no pago mi pedido?
El pago vence 30 días después del envío del artículo. Para ayudarlo a pagar a tiempo, le avisaremos dos días antes del vencimiento del pago (recibirá recordatorios por correo electrónico para pagar) y, si es muy tarde, también le enviaremos un mensaje de texto o una carta. Si no paga a Klarna por su pedido, su puntaje de crédito se verá afectado.
Me han pedido que vaya al sitio de Klarna. ¿Es esto correcto?
Si ha elegido Pagar más tarde, Klarna le enviará un correo electrónico con más detalles sobre cómo pagar. Su correo electrónico contendrá un enlace a Klarna donde puede liquidar su pago con su tarjeta de crédito o débito.
¿Qué necesito proporcionar cuando hago una compra?
Si desea realizar una compra con Klarna, debe proporcionar su nombre, dirección y dirección de correo electrónico. Para algunos pedidos, es posible que también deba proporcionar su número de teléfono móvil o fecha de nacimiento. Toda la información se enviará a su dirección de correo electrónico, incluidos recordatorios de pago y enlaces a sus extractos en línea. Es muy importante que nos brinde los detalles correctos, ya que de lo contrario no recibirá la información de pago.
¿Es segura mi información de pago?
Klarna procesa la información de pago de forma segura. [COMERCIANTE] no transfiere ni conserva los datos de la tarjeta. Todas las transacciones se realizan a través de conexiones protegidas con los últimos protocolos de seguridad estándar de la industria.
¿Puedo pagar antes de la fecha de vencimiento? Puede pagar su pedido en cualquier momento después de recibir el correo electrónico de Klarna con los detalles de su pago. Simplemente siga las instrucciones en este correo electrónico para pagar su pedido.
¿Has recibido mi pago?
Si paga con tarjeta, [COMERCIANTE] confirmará su pedido de inmediato. Si paga con Pay más tarde, Klarna le enviará una confirmación de pago a la dirección de correo electrónico que ha utilizado para su pedido. Si ha realizado un pago pero no ha recibido la confirmación del pago, siempre puede comprobar el estado de su pedido y los pagos iniciando sesión en www.klarna.com .
¿Qué sucede con mi estado de cuenta cuando devuelvo los productos?
Una vez que [COMERCIANTE] haya recibido la devolución (parcial o total) y usted haya recibido su confirmación, Klarna le enviará una declaración actualizada si ha realizado una devolución parcial. Con una devolución completa, su estado de cuenta se cerrará.
He recibido una declaración, pero aún no he recibido mis productos.
Tiene 30 días para pagar, por lo que no necesita pagar de inmediato. Si su fecha de vencimiento está cerca y no hay señales de sus productos, llame al [COMERCIANTE] para verificar la entrega. También puede comunicarse con el Servicio de atención al cliente de Klarna para que podamos posponer la fecha de vencimiento de su pago.
He cancelado mi pedido ¿Cuánto tiempo tomará hasta que reciba mi reembolso?
Tan pronto como la tienda haya registrado su cancelación o su devolución, el reembolso se procesará dentro de los días hábiles de 5.
He pedido un reembolso. ¿Cómo se me reembolsará?
Si ha pagado su pedido con tarjeta, el reembolso se devolverá a la misma tarjeta. Si aún no ha pagado el estado de cuenta, el reembolso lo reducirá o cancelará por completo.
No he recibido un correo electrónico con mi estado de cuenta / información de pago.
Si no tiene su número de extracto a mano, puede iniciar sesión en www.klarna.com/uk, donde encontrará todos sus pedidos y podrá realizar pagos.
Pague después (en 3 cuotas)
Preguntas frecuentes
Quien es Klarna Klarna es un proveedor de servicios de pago sueco que asume la responsabilidad integral de su pago. Klarna es el proveedor de pagos suaves a más de 170,000 tiendas en línea. Más de 60 millones de consumidores de todo el mundo han confiado en Klarna para gestionar sus pagos de forma segura.
¿Cómo funciona Pagar más tarde en 3? Pagar más tarde en 3 le permitirá distribuir el costo de su compra en 3 pagos iguales. El pago de cada plazo se cobrará automáticamente de la tarjeta de débito o crédito que ingresó al finalizar la compra. Su primera cuota será cobrada cuando su pedido sea confirmado por [COMERCIANTE] y las cuotas 2 y 3 están programadas 30 y 60 días después, respectivamente.
¿Soy elegible para pagar más tarde en 3? Para usar Pagar más tarde en 3, debe tener al menos 18 años. Si bien esta opción se promueve ampliamente, Pagar más tarde en 3 está sujeto a sus circunstancias financieras. Si elige Pagar más tarde en 3, nuestra evaluación no afectará su calificación crediticia.
¿Cómo puedo aumentar mis posibilidades de ser aceptado para Pay más adelante en 3? Klarna es único y ofrece Pagar más tarde en 3 en función de una serie de factores, como el valor del pedido, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad del artículo. Si tiene 18 años o más, puede mejorar sus posibilidades de que le ofrezcan Pagar más tarde en 3 asegurándose de proporcionar su nombre completo y detalles de dirección precisos y el envío a su dirección de facturación registrada. Todos los pedidos se evalúan individualmente. El hecho de que haya sido aceptado para un método de pago de Klarna anteriormente no significa que se ofrecerá para todos los pedidos y, a su vez, el hecho de que se rechace no significa que se rechazará para todos los pedidos futuros.
¿Qué necesito proporcionar cuando hago una compra? Si desea realizar una compra con Klarna utilizando Pagar más adelante en 3, deberá proporcionar su número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, dirección de facturación actual y una tarjeta de débito o tarjeta. El número de teléfono móvil es obligatorio en caso de que necesitemos comunicarnos con usted. Todas las comunicaciones se enviarán a su dirección de correo electrónico. Es muy importante que nos brinde los detalles correctos, ya que de lo contrario no recibirá su calendario de pagos ni ninguna información actualizada del pedido.
¿Se realizará una búsqueda de crédito en mi contra? Klarna puede ejecutar las llamadas consultas no registradas (o búsquedas de crédito blandas) que no afectan la calificación crediticia y solo son visibles para usted y Klarna, pero no para otros prestamistas. Ni Klarna ni [COMERCIANTE] realizan búsquedas de crédito en su contra que puedan afectar su calificación crediticia.
¿Por qué no me han ofrecido Pagar más tarde en 3? Aunque Pay later in 3 se promueve ampliamente, no siempre está disponible universalmente. La opción de pago Pagar más tarde en 3 se genera automáticamente mediante algoritmos que dependen de una serie de factores, incluidos los detalles de la dirección, los detalles del titular de la tarjeta, el monto del pedido, la tienda en línea, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad del artículo.
¿Cuáles son mis opciones de pago con Klarna? El pago de su pago más tarde en 3 se cobrará automáticamente de la tarjeta de débito o crédito que ingresó al finalizar la compra. El primer pago se realiza cuando se confirma el pedido. La segunda y tercera cuota se cobran a los 30 y 60 días, respectivamente, de la primera cuota.
¿Qué sucede si cancelo o devuelvo mi pedido? Tan pronto como [COMERCIANTE] haya aceptado su cancelación / devolución, Klarna cancelará cualquier pago programado futuro, así como reembolsará cualquier monto adeudado.
¿Qué pasa si no pago mi pedido? Klarna intentará automáticamente cobrar el pago de su pago más tarde en 3 compras en [COMERCIANTE] de la tarjeta de débito o crédito que ingresó al finalizar la compra. Si no podemos cobrar su pago en la fecha de vencimiento programada, Klarna hará un nuevo intento de cobrar el pago automáticamente dos días después. Si este último intento de pago falla, Klarna le emitirá un estado de cuenta por el monto total pendiente del pedido, que será pagadero 15 días después. Klarna le notificará cuando vence un pago dos días antes de intentar cobrar su pago.
Me han pedido que vaya al sitio de Klarna. ¿Es esto correcto? Puede ver todas sus compras de Klarna y el calendario de pagos simplemente iniciando sesión en Klarna.com/uk.
¿Es segura mi información de pago? Klarna procesa la información de pago de forma segura. [COMERCIANTE] no transfiere ni conserva los datos de la tarjeta. Todas las transacciones se realizan a través de conexiones protegidas con los últimos protocolos de seguridad estándar de la industria.
¿Puedo pagar antes de la fecha de vencimiento? No, actualmente esto no es posible para Pagar más tarde en 3 compras.
¿Has recibido mi pago? Klarna le notificará por correo electrónico y una notificación automática cuando vence un pago y cuando se haya cobrado con éxito, o en el improbable caso de que su pago falle. Si se ha cobrado un pago pero no ha recibido la confirmación del pago, siempre puede verificar el estado de su pedido y pagos iniciando sesión en www.klarna.com/uk.
¿Qué sucede con mi estado de cuenta cuando devuelvo los productos? Una vez que [COMERCIANTE] haya recibido la devolución (parcial o total) y usted haya recibido su confirmación, Klarna le enviará un estado de cuenta actualizado con un calendario de pago ajustado si ha realizado una devolución parcial. Con una devolución completa, reembolsaremos cualquier pago cobrado y cancelaremos cualquier pago programado futuro. He recibido un estado de cuenta, pero todavía no he recibido mis productos. En caso de que sus productos no hayan sido recibidos, llame al [COMERCIANTE] para verificar su pedido y el estado de la entrega. También puede comunicarse con el Servicio de atención al cliente de Klarna para que podamos posponer la fecha de vencimiento de su pago.
He cancelado mi pedido ¿Cuánto tiempo tomará hasta que reciba mi reembolso? Tan pronto como la tienda haya registrado su cancelación o su devolución, el reembolso se procesará dentro de 5-7 días hábiles. He solicitado un reembolso.
¿Cómo me reembolsarán? Los reembolsos se devolverán a la tarjeta de débito o crédito que se ingresó originalmente al finalizar la compra. No he recibido un correo electrónico con mi estado de cuenta / información de pago. Puede iniciar sesión en www.klarna.com/uk, donde encontrará todos sus pedidos y la información del calendario de pagos.
Todavía tengo preguntas sobre el pago, ¿cómo puedo contactarme? Visite la página de servicio al cliente de Klarna para obtener una lista completa de preguntas frecuentes, chat en vivo y opciones telefónicas.