Servicio y almacén nuevos y mejorados

En The Skinny Food Co, uno de nuestros objetivos, además de brindarle los mejores productos alternativos más saludables del mercado, siempre ha sido brindar un excelente servicio al cliente. Para ayudarnos a lograr este objetivo, hemos invertido mucho y hemos cambiado algunos aspectos de nuestra operación.

Por qué nos cambiamos a Evri

Anteriormente, usamos Evri desde el X de agosto hasta el X de octubre debido a las huelgas postales de Royal Mail. Queríamos que nuestros pedidos llegaran lo antes posible sin ningún retraso significativo.

Desafortunadamente, tuvimos muchos problemas para enviar pedidos mientras usamos Evri debido a un aumento inesperado de quejas sobre tiempos de envío lentos y casos en los que los pedidos se perdieron o dañaron. Como resultado, volvimos a usar Royal Mail para nuestros envíos al Reino Unido.

Volver a Royal Mail

Lamentamos mucho cualquier inconveniente causado por las entregas recientes realizadas a través de Evri. Sin embargo, trabajamos arduamente para resolver todos los problemas causados ​​por Evri y reenviamos los pedidos a través de Royal Mail.

Tratábamos de ser completamente transparentes y honestos cuando cambiamos de Royal Mail a Evri, pero después de escuchar los comentarios de nuestros clientes, hemos visto un aumento inmediato en el rendimiento desde que volvimos a Royal Mail para el envío.

Nuevo Almacén Centralizado

Nos mudamos a nuestro nuevo y reluciente almacén el 14 de noviembre. Es más grande que el anterior, lo que significa que podemos almacenar más productos y ahora podemos ofrecer un mejor servicio al cliente. Nuestro nuevo almacén se ha construido para satisfacer las necesidades de nuestro negocio en crecimiento, lo que nos permite mantenernos al día con las demandas de nuestros clientes leales.

Acerca de nuestro nuevo almacén

• Pies cuadrados 55,000
• Más de 5,000 palets 

¿Cómo mejorará el servicio este traslado a un nuevo almacén?

Anteriormente teníamos varios almacenes repartidos por diferentes partes del Reino Unido, lo que significaba que teníamos que mover el stock de pedidos a nuestro almacén de Nottingham antes de enviarlos a nuestros clientes. Ahora tener todo nuestro inventario en un solo lugar significa que podemos enviar pedidos más rápido que nunca. El nuevo almacén también ayudará

• Mantener más artículos en stock por períodos más largos
• Las entregas al día siguiente ahora estarán disponibles en todo el Reino Unido (sujeto a la hora de corte del pedido) 
• Un tiempo de entrega más corto significa entregas más rápidas.